Por Lucresha Renteria
Hace treinta años, fui uno de los siete empleados que fundaron Mendocino Coast Clinics (MCC). En aquel entonces, nunca imaginé que sería la directora ejecutiva, que tendríamos siete sitios, más de 130 miembros del personal y aproximadamente 10,000 pacientes. Estamos orgullosos de ser uno de los empleadores más grandes y antiguos de Fort Bragg.
En 1994, la clínica pasó de ser administrada por el Departamento de Salud Pública del condado a convertirse en un centro de salud comunitario sin fines de lucro con una junta directiva voluntaria diseñada para satisfacer las necesidades de la población de nuestra región de la costa. Fundamos Mendocino Coast Clinics con el objetivo de brindar atención médica de calidad, independientemente de la capacidad de pago de los pacientes, y nos hemos mantenido fieles a eso, 30 años después.
Creciendo continuamente para satisfacer las necesidades de la comunidad
Durante tres décadas, MCC ha crecido y continuamente hemos adaptados nuestros servicios para satisfacer las necesidades de nuestra área. MCC tiene el único pediatra, el único consultorio de ginecología, la única clínica dental que atiende a personas sin seguro y a pacientes con Medi-Cal, el único servicio médico de extensión para la población LGBTQ+ de la costa, servicios para adolescentes y un programa de medicina en la calle. Contamos con el único programa integral que ofrece tratamiento Suboxone para la adicción a opioides que integra redes de pares y servicios de salud conductual. Ofrecemos servicios gratuitos de asesoramiento nutricional, apoyo durante el embarazo y la lactancia, así como educación sobre diabetes.
Durante la pandemia del COVID, MCC tomó la iniciativa para cubrir las necesidades de la población proporcionando pruebas y vacunas en toda nuestra región, atendiendo no solo a nuestros propios pacientes sino a la comunidad en general.
Invertir en la población de la localidad
Desde el principio, MCC ha priorizado la contratación local. Cuando lanzamos por primera vez como una clínica de salud sin fines de lucro, teníamos un personal muy pequeño y sabíamos que sería difícil encontrar locales con experiencia en atención médica que nos ayudaran a crecer. El liderazgo del CCM vio esto como una oportunidad y se puso a la altura del desafío, como lo hicimos tantas veces durante los últimos 30 años. Nos dimos a la tarea de buscar talento local y les enseñamos las habilidades necesarias, servicio al cliente, actitud y habilidades lingüísticas que superaron la experiencia previa en el proceso de contratación. Durante décadas, hemos tenido empleados que comenzaron en puestos de nivel inicial y luego obtuvieron certificaciones y educación tanto en el trabajo como a través de la educación formal que les permitió avanzar en sus carreras.
Soy un ejemplo de alguien cuya carrera ha tomado forma aquí. Mientras la clínica todavía formaba parte de Salud Pública, me contrataron como intérprete de medio tiempo; venía unas horas cada semana para apoyar a los pacientes de habla hispana. Cuando se abrió un puesto de recepcionista, asumí ese puesto. Después de que MCC se independizara en 1994, continué avanzando en mi propia carrera. A lo largo de los años, he trabajado el departamento de contabilidad, gerente de oficina y consejero de planificación familiar. A medida que la clínica crecía, mi trabajo crecía. En 2009 fui miembro de la promoción inaugural del Clinic Leadership Institute a través de UCSF y en 2016, cuando la directora ejecutiva fundadora Paula Cohen se jubiló, me convertí en directora ejecutiva.
MCC ha creado continuamente oportunidades para nuestro personal. Nuestra actual directora de la clínica dental comenzó como recepcionista temporal. Cuando abrimos una clínica dental, en 1996, la contrataron para convertirse en asistente dental. Nuestra dietista registrado comenzó en MCC cuando era una adolescente trabajando en registros médicos. Una vez que obtuvo su título, regresó a casa, a Fort Bragg y a MCC, para establecerse y formar una familia.
Los asistentes médicos y dentales tienen la opción de trabajar para obtener la certificación a través de capacitación en el trabajo. MCC contrata capacitadores para que vengan a la clínica los fines de semana y fuera del horario laboral para brindar la instrucción requerida. Al final del proceso, quienes obtienen la certificación obtienen un aumento salarial. En nuestro personal dental actual, todos menos uno de nuestros asistentes dentales recibió capacitación en el trabajo y apoyo durante toda su instrucción por parte de MCC.
Nuestra cultura laboral reconoce que nuestros empleados tienen una vida fuera del trabajo. Sabemos que a veces la mejor manera de apoyar a nuestro personal es cubrir parte del turno de alguien para que pueda asistir a la asamblea escolar de su hijo o quedarse en casa a cuidar a un familiar enfermo. Esto no siempre es fácil, pero es lo correcto y nuestros gerentes lo hacen funcionar. Vemos lo importante que esto es cuando los empleados se acercan a familiares y amigos y los alientan a postularse para puestos en MCC.
Estar a la altura de una tradición de confianza
A medida que continuamos invirtiendo en nuestros pacientes, personal y comunidad, vemos las muchas formas en que ellos invierten en MCC. Como organización privada sin fines de lucro, dependemos de los fondos que provienen de donaciones y recaudaciones de fondos. Agradecemos a los miembros de la comunidad que eligen hacer contribuciones financieras a la clínica y apoyar nuestros eventos de recaudación de fondos como Crab & Wine Days, de cada febrero.
A lo largo del 2024, celebraremos nuestro 30º aniversario con una serie de columnas que relatan la historia de MCC y su impacto en nuestra comunidad costera. Estamos emocionados de compartir estas historias y estamos agradecidos por el apoyo continuo de nuestra comunidad.
